投诉与建议
您的每一条反馈我们都会认真对待。填写右侧表单即可提交投诉或建议，投诉问题 24 小时内响应。
⚠ 安全提醒
请务必通过本页面的表单联系我们。amzkeys 工作人员不会以任何理由索要您的账户密码、 短信验证码，也不会要求您向个人账户转账。谨防假冒客服诈骗，如遇可疑情况请第一时间通过官方客服核实。
在线反馈表单
投诉与建议处理流程
全程跟踪，每一步都有回应。
提交反馈
通过页面上方的表单提交投诉或建议，请尽量附上相关凭证。
确认受理
客服确认收到您的反馈，一般情况 24 小时内响应。
调查处理
专人跟进核实，复杂问题将同步处理进度。
反馈结果
处理完成后向您反馈结果，投诉问题将给出解决方案。
处理时限承诺
不同类型的反馈，处理时限如下：
扣费异常 / 充值未到账
24 小时内响应，3 个工作日内解决
功能异常 / 使用咨询 / 服务体验
24 小时内响应，尽快解决
产品改进 / 新功能需求
5 个工作日内评估并反馈
常见问题
关于反馈处理，你可能想了解：
提交反馈后多久能得到回复？
资金类问题和一般问题均在 24 小时内响应，复杂情况最长不超过 3 个工作日，客服会通过您提交的联系方式跟进。
反馈资金类问题需要准备什么？
请提供注册账号或邮箱、相关订单号或交易流水号，以及扣费/充值凭证截图，信息越完整处理越快。
如何查看处理进度？
客服会在处理过程中通过您留的联系方式主动同步进度，复杂问题会分阶段反馈，无需重复提交。
我的反馈信息安全吗？
反馈信息仅用于处理本次问题，amzkeys 不会将其用于其他用途，也不会泄露给第三方。
遇到假冒客服诈骗怎么办？
请勿向任何个人账户转账或提供验证码，第一时间通过本页表单举报，我们会协助核实并处理。